Témoignage de Mathilde, ancienne stagiaire CCA

Peux-tu te présenter ?

Je m’appelle Mathilde Gaye, j’ai 25 ans et ai obtenu mon CCA le 08/10/2025.

Parle-nous de ton expérience chez Aero School ?

La formation est très complète, et passionante.
Les formateurs sont impliqués dans notre parcours et nous accompagnent vers la réussite.

Qu’est-ce qu’un PNC selon toi ?

Avant tout, un PNC est une personne souriante et avenante, qui place au cœur de son métier l’importance d’une relation client d’exception. Il a le sens du détail et l’envie de toujours mieux faire. C’est une personne réfléchie, capable de prendre des initiatives pour, par exemple, personnaliser la relation client ou résoudre une situation particulière avec les moyens dont elle dispose, dans le respect des procédures, car assurer la sécurité à bord est également au cœur de son métier.

C’est une personne qui aime et sait travailler en équipe, capable de communiquer, d’écouter et désireuse d’apprendre afin de s’améliorer.

De plus, c’est une personne calme, qui inspire confiance, aussi bien à son équipe qu’aux passagers.

Enfin, un PNC doit s’identifier à sa compagnie et être fier de travailler pour elle afin d’être en mesure d’endosser la responsabilité de la représenter à travers son uniforme.

Ta vie après Aero School, elle ressemble à quoi ?

J’ai décidé après l’obtention de mon CCA de continuer a travailler dans la restauration en attendant les recrutements Air France. J’ai donc postulé à l’offre d’alternance le 12 janvier 2026 et j’ai la chance d’avoir été sélectionnée pour une intégration le 15 septembre prochain.

Un conseil pour les futurs stagiaires d’Aero School ?

La formation est passionnante mais demande beaucoup d’implication et de travail. Ne pas remettre les révisions au lendemain et travailler chaque jour pour réussir. Ne pas hésiter à s’impliquer durant les cours et poser des questions.
Pour ce qui est des recrutements, je conseille vivement la formation complémentaire proposée par Aero School pour la préparation aux sélections qui m’a personnellement été indispensable.